Chính sách đổi trả hàng

Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:

• Sản phẩm không đúng như đã mô tả trong phần nội dung đăng tải trên website bán hàng chính thức của Qu.ua Việt ( công ty TNHH Qu.ua Việt).
• Sản phẩm bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đóng gói đúng yêu cầu đặt để tặng quà, làm biếu ( sai quy cách đóng gói đã chọn).

Cách thức đổi trả sản phẩm:

• Khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp tại Công ty TNHH Qu.ua Việt : L1 75 Phan Đình Phùng, Tân Phú hoặc TTTM Lạc Long Quân, KP.La Vân, Ngãi Giao, Châu Đức, BRVT.
• Khách hàng có thể gửi hàng đổi trả thông qua giao nhận (kèm video lỗi để được xác minh)

Chính sách đổi trả hàng như sau:

• Với khách hàng nội thành TP. HCM.

Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng hoặc liên hệ ngay hotline shop để được hướng dẫn.

• Đối với những khách hàng ở ngoại thành TP. HCM.

Khách hàng đặt hàng đổi trả hàng trước 17h chiều. Sau 17h chiều hàng chuyển đi khách hàng muốn đổi trả hàng có thể gửi chuyển phát nhanh hàng về cho cửa hàng về bên cửa hàng sẽ chuyển mặt hàng cần đổi cho khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

Công ty đặc sản Qu.ua Việt từ chối đổi trả trong trường hợp sau:

• Giao đúng và đủ sản phẩm như trong mô tả sản phẩm trên trang chủ: vietquaque.vn
• Khách hàng đã kiểm hàng, nhận và thanh toán xong cho bên giao nhận. Bao bì tem niêm phong không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu cố ý làm hư hỏng sản phẩm.